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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Operaciones de Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Operaciones de Hotel altamente motivado y experimentado para supervisar las operaciones diarias de nuestro establecimiento. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la industria hotelera y será responsable de garantizar que todas las áreas del hotel funcionen de manera eficiente y efectiva.
El Gerente de Operaciones de Hotel trabajará en estrecha colaboración con los diferentes departamentos, incluyendo recepción, limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento y servicio al cliente, para asegurar que los huéspedes reciban una experiencia excepcional. Además, será responsable de la gestión del personal, la optimización de los recursos y la implementación de estrategias para mejorar la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Las responsabilidades incluyen la supervisión del desempeño del personal, la implementación de políticas y procedimientos, la gestión de presupuestos y costos operativos, y la resolución de problemas que puedan surgir en el día a día. También deberá garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad y calidad, así como fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo.
El candidato ideal deberá poseer habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas, además de una gran capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas. Se valorará la experiencia previa en la gestión de hoteles, así como el conocimiento de sistemas de gestión hotelera y herramientas tecnológicas aplicadas al sector.
Si eres una persona apasionada por la hospitalidad, con un enfoque en la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del hotel para garantizar eficiencia y calidad.
- Coordinar y gestionar los diferentes departamentos del hotel.
- Asegurar la satisfacción de los huéspedes y resolver cualquier problema que surja.
- Supervisar el desempeño del personal y proporcionar capacitación cuando sea necesario.
- Gestionar presupuestos y controlar costos operativos.
- Implementar estrategias para mejorar la rentabilidad y la eficiencia del hotel.
- Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad.
- Colaborar con la dirección para desarrollar planes de mejora continua.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión hotelera o en un puesto similar.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y herramientas tecnológicas.
- Orientación al cliente y enfoque en la excelencia del servicio.
- Habilidad para gestionar presupuestos y optimizar costos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu experiencia previa en la gestión de hoteles?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con los huéspedes?
- ¿Qué estrategias utilizas para mejorar la eficiencia operativa de un hotel?
- ¿Cómo motivas y gestionas a tu equipo de trabajo?
- ¿Tienes experiencia en la gestión de presupuestos y control de costos?
- ¿Cómo garantizas el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad?
- ¿Qué herramientas tecnológicas has utilizado en la gestión hotelera?
- ¿Cómo manejas el estrés y la presión en un entorno hotelero?
