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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Mesa de Servidores
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Mesa de Servidores altamente capacitado y experimentado para liderar nuestro equipo de soporte técnico y garantizar la eficiencia operativa de nuestra infraestructura de servidores. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión de equipos de soporte técnico, administración de servidores y resolución de problemas en entornos de TI de alta demanda.
Como Gerente de Mesa de Servidores, serás responsable de supervisar el equipo de soporte técnico, asegurando que los problemas de los servidores se resuelvan de manera rápida y eficiente. También serás responsable de la planificación y ejecución de estrategias para mejorar la estabilidad y el rendimiento de los servidores, así como de la implementación de mejores prácticas en la gestión de incidentes y solicitudes de servicio.
Tus responsabilidades incluirán la supervisión del equipo de soporte, la coordinación con otros departamentos de TI y la implementación de soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa. Además, deberás garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y normativas de la industria, así como la documentación adecuada de todos los procesos y procedimientos.
Para tener éxito en este rol, deberás contar con habilidades de liderazgo, una mentalidad analítica y una gran capacidad para resolver problemas. También es fundamental que tengas experiencia en la administración de servidores, redes y sistemas operativos, así como en la gestión de herramientas de monitoreo y automatización.
Si eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades de liderazgo y un enfoque proactivo para la resolución de problemas, esta es una excelente oportunidad para ti. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a garantizar la estabilidad y eficiencia de nuestra infraestructura de servidores.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y gestionar el equipo de soporte técnico de servidores.
- Garantizar la resolución eficiente de incidentes y solicitudes de servicio.
- Implementar y mejorar procesos de gestión de incidentes y problemas.
- Coordinar con otros departamentos de TI para garantizar la estabilidad del sistema.
- Supervisar el monitoreo y mantenimiento de servidores y redes.
- Garantizar el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad.
- Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia operativa.
- Capacitar y guiar al equipo de soporte técnico.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título en informática, ingeniería en sistemas o campo relacionado.
- Experiencia comprobada en gestión de soporte técnico y administración de servidores.
- Conocimiento avanzado en sistemas operativos Windows y Linux.
- Experiencia en herramientas de monitoreo y automatización.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Conocimiento en seguridad informática y normativas de TI.
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia en la gestión de equipos de soporte técnico?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión en la resolución de incidentes?
- ¿Qué herramientas de monitoreo y automatización has utilizado?
- ¿Cómo garantizas el cumplimiento de normativas de seguridad en servidores?
- ¿Puedes dar un ejemplo de una mejora operativa que hayas implementado?
- ¿Cómo manejas la capacitación y desarrollo de tu equipo?
- ¿Qué estrategias utilizas para mejorar la eficiencia del soporte técnico?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las tendencias en administración de servidores?
