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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Frente de Casa
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Frente de Casa altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión de operaciones de hospitalidad, con un enfoque en la atención al cliente y la eficiencia operativa. Será responsable de supervisar al personal del frente de casa, asegurando que se mantengan los estándares de servicio y que se cumplan los objetivos de ventas. Además, deberá coordinar con otros departamentos para garantizar una operación fluida y resolver cualquier problema que pueda surgir. La capacidad de liderar y motivar a un equipo, junto con habilidades excepcionales de comunicación y organización, son esenciales para este rol. Si tiene una pasión por la hospitalidad y un historial comprobado de éxito en la gestión de equipos, nos encantaría saber de usted.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del frente de casa.
- Garantizar un servicio al cliente excepcional.
- Gestionar y motivar al personal del frente de casa.
- Coordinar con otros departamentos para operaciones fluidas.
- Resolver problemas y quejas de los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Monitorear y mejorar la eficiencia operativa.
- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de hospitalidad.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para liderar y motivar equipos.
- Fuerte enfoque en el servicio al cliente.
- Habilidades organizativas excepcionales.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de software de gestión hotelera.
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que mejoró la eficiencia operativa?
- ¿Cómo maneja las quejas de los clientes?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar a su equipo?
- ¿Tiene experiencia con software de gestión hotelera?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de los estándares de calidad?
