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Título
Text copied to clipboard!Gerente de División de Habitaciones
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de División de Habitaciones altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo en un prestigioso hotel. El candidato ideal será responsable de supervisar todas las operaciones relacionadas con las habitaciones, asegurando que se mantengan los más altos estándares de servicio al cliente y satisfacción. Este rol es crucial para garantizar que los huéspedes tengan una experiencia excepcional desde el momento de su llegada hasta su salida. El Gerente de División de Habitaciones trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para coordinar y optimizar las operaciones diarias, incluyendo la limpieza, el mantenimiento y la recepción. Además, será responsable de gestionar el presupuesto del departamento, implementar políticas y procedimientos, y liderar un equipo de profesionales dedicados. Se espera que el candidato tenga excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas, así como una sólida comprensión de las operaciones hoteleras. Si tiene una pasión por la hospitalidad y un historial comprobado de éxito en roles similares, nos encantaría saber de usted.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de las habitaciones.
- Asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Gestionar el presupuesto del departamento de habitaciones.
- Coordinar con otros departamentos para optimizar operaciones.
- Implementar políticas y procedimientos de la empresa.
- Liderar y motivar al equipo de habitaciones.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes.
- Monitorear y mejorar continuamente los estándares de servicio.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión hotelera.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de software de gestión hotelera.
- Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Orientación al cliente y al detalle.
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles.
- Título en administración hotelera o campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que mejoró la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo maneja las quejas de los huéspedes?
- ¿Qué experiencia tiene en la gestión de presupuestos?
- ¿Cómo motiva a su equipo para alcanzar los objetivos?
- ¿Qué software de gestión hotelera ha utilizado anteriormente?
