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Título

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Gerente de Cuentas Clave

Descripción

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Estamos buscando un Gerente de Cuentas Clave altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con nuestros clientes más importantes, asegurando su satisfacción y maximizando las oportunidades de negocio. Este puesto es fundamental para el crecimiento de nuestra empresa, ya que trabajarás directamente con los principales tomadores de decisiones de nuestros clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que impulsen el éxito mutuo. Como Gerente de Cuentas Clave, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes clave, lo que significa que deberás tener habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de problemas. Además, deberás ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados, colaborando con equipos internos para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes y se superen los objetivos establecidos. Tus responsabilidades incluirán la creación de estrategias de cuenta, la identificación de oportunidades de crecimiento, la negociación de contratos y la supervisión del desempeño de las cuentas. También serás responsable de analizar datos y tendencias del mercado para anticiparte a las necesidades de los clientes y proponer soluciones innovadoras. Este rol requiere un enfoque proactivo y una mentalidad orientada al cliente, así como la capacidad de gestionar múltiples prioridades de manera efectiva. Si tienes experiencia previa en la gestión de cuentas clave, un historial comprobado de éxito en ventas o desarrollo de negocios, y estás buscando un desafío emocionante en una empresa en crecimiento, ¡queremos saber de ti! Este es un puesto ideal para alguien que disfruta construir relaciones sólidas, resolver problemas complejos y contribuir al éxito general de la organización.

Responsabilidades

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  • Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave.
  • Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
  • Negociar contratos y acuerdos para maximizar los beneficios mutuos.
  • Supervisar el desempeño de las cuentas y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Colaborar con equipos internos para cumplir con las expectativas de los clientes.
  • Analizar datos y tendencias del mercado para anticipar necesidades.
  • Crear y ejecutar estrategias de cuenta personalizadas.
  • Resolver problemas y manejar conflictos de manera efectiva.

Requisitos

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  • Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.
  • Experiencia previa en gestión de cuentas clave o ventas B2B.
  • Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
  • Capacidad para analizar datos y proponer soluciones estratégicas.
  • Orientación al cliente y enfoque en resultados.
  • Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
  • Conocimiento de herramientas CRM y software relacionado.
  • Disponibilidad para viajar según sea necesario.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Puedes describir una experiencia exitosa gestionando una cuenta clave?
  • ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente no está satisfecho?
  • ¿Qué estrategias utilizas para identificar oportunidades de crecimiento en una cuenta?
  • ¿Cómo priorizas tus tareas cuando gestionas múltiples cuentas importantes?
  • ¿Tienes experiencia utilizando herramientas CRM? Si es así, ¿cuáles?