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Título
Text copied to clipboard!Account Manager
Descripción
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Estamos buscando un Account Manager altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave, asegurando su satisfacción y fomentando el crecimiento de las cuentas asignadas. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan de manera efectiva y oportuna. Además, serás un punto de contacto principal para los clientes, ayudándoles a resolver problemas, identificar oportunidades de negocio y garantizar que reciban un servicio excepcional.
Como Account Manager, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde tus habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas serán esenciales. Este puesto requiere una combinación de habilidades interpersonales y analíticas, así como la capacidad de gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente. Si eres una persona proactiva, con pasión por el servicio al cliente y experiencia en la gestión de cuentas, esta es una excelente oportunidad para ti.
Tus responsabilidades incluirán la identificación de oportunidades para aumentar las ventas dentro de las cuentas existentes, la preparación de informes de progreso y la colaboración con el equipo de ventas para desarrollar estrategias efectivas. También serás responsable de mantenerte actualizado sobre las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes, asegurando que nuestras soluciones sigan siendo competitivas y relevantes. Este rol es ideal para alguien que disfruta construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, mientras contribuye al éxito general de la empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con clientes clave.
- Identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes.
- Colaborar con equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Preparar y presentar informes de progreso a la gerencia.
- Resolver problemas y responder a consultas de los clientes de manera oportuna.
- Desarrollar estrategias para aumentar las ventas y la retención de clientes.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y satisfacción del cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.
- Experiencia previa como Account Manager o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades.
- Conocimiento de herramientas de CRM y software relacionado.
- Habilidad para analizar datos y preparar informes detallados.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales sólidas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia previa gestionando cuentas clave?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente no está satisfecho?
- ¿Qué estrategias utilizas para identificar oportunidades de negocio dentro de una cuenta?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando gestionas múltiples cuentas?
- ¿Tienes experiencia trabajando con herramientas de CRM? Si es así, ¿cuáles?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las tendencias del mercado?
- ¿Puedes dar un ejemplo de cómo resolviste un problema complejo para un cliente?
- ¿Qué consideras más importante para construir relaciones sólidas con los clientes?
