Text copied to clipboard!

Título

Text copied to clipboard!

Gerente de Cuenta Técnica

Descripción

Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Gerente de Cuenta Técnica altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar relaciones estratégicas con clientes clave, asegurando que sus necesidades técnicas sean atendidas de manera efectiva y que se logren los objetivos comerciales. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos y externos para garantizar la implementación exitosa de soluciones técnicas, resolver problemas y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes. Como Gerente de Cuenta Técnica, serás el principal punto de contacto para los clientes asignados, proporcionando orientación técnica y estratégica. Deberás comprender profundamente los productos y servicios de la empresa, así como las necesidades específicas de cada cliente, para ofrecer soluciones personalizadas que impulsen el éxito mutuo. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, resolución de problemas y gestión de proyectos, además de un sólido conocimiento técnico en el área relevante. Tus responsabilidades incluirán la identificación de oportunidades de mejora, la gestión de expectativas del cliente y la colaboración con equipos multifuncionales para garantizar la entrega de soluciones de alta calidad. Además, serás responsable de monitorear el rendimiento de las cuentas, preparar informes detallados y proponer estrategias para maximizar el valor para el cliente y la empresa. Este puesto es ideal para alguien apasionado por la tecnología, orientado al cliente y con un enfoque proactivo para resolver desafíos complejos. Si tienes experiencia en la gestión de cuentas técnicas, un historial comprobado de éxito en roles similares y estás buscando una oportunidad para crecer en un entorno dinámico y desafiante, nos encantaría saber de ti. Únete a nosotros y sé parte de un equipo que valora la innovación, la colaboración y el compromiso con la excelencia.

Responsabilidades

Text copied to clipboard!
  • Gestionar relaciones estratégicas con clientes clave.
  • Proporcionar soporte técnico y estratégico a los clientes asignados.
  • Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones personalizadas.
  • Colaborar con equipos internos para garantizar la entrega de soluciones de alta calidad.
  • Monitorear el rendimiento de las cuentas y preparar informes detallados.
  • Resolver problemas técnicos y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Desarrollar estrategias para maximizar el valor para el cliente y la empresa.
  • Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías del sector.

Requisitos

Text copied to clipboard!
  • Título universitario en Ingeniería, Tecnología de la Información o campo relacionado.
  • Experiencia previa en gestión de cuentas técnicas o roles similares.
  • Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas.
  • Conocimiento técnico sólido en el área relevante.
  • Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades.
  • Orientación al cliente y habilidades interpersonales sobresalientes.
  • Experiencia en la preparación de informes y análisis de datos.
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

Posibles preguntas de la entrevista

Text copied to clipboard!
  • ¿Puedes describir una experiencia en la que resolviste un problema técnico complejo para un cliente?
  • ¿Cómo manejas las expectativas de los clientes cuando surgen desafíos inesperados?
  • ¿Qué estrategias utilizas para identificar oportunidades de mejora en las cuentas que gestionas?
  • ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en tu campo?
  • ¿Puedes proporcionar un ejemplo de cómo colaboraste con un equipo multifuncional para lograr un objetivo común?