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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Soporte de Atlassian
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Soporte de Atlassian altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea para los productos de Atlassian, incluyendo Jira, Confluence, Bitbucket, entre otros. Trabajarás estrechamente con nuestros clientes para resolver problemas técnicos, proporcionar orientación sobre el uso de los productos y garantizar una experiencia de usuario excepcional. El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de los productos de Atlassian, habilidades excepcionales de resolución de problemas y la capacidad de comunicarse de manera efectiva con clientes de diversos niveles técnicos. Además, se espera que el especialista colabore con equipos internos para mejorar continuamente nuestros procesos de soporte y contribuir al desarrollo de soluciones innovadoras. Si tienes pasión por la tecnología y un deseo de ayudar a los clientes a maximizar el valor de sus herramientas Atlassian, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar soporte técnico para productos Atlassian.
- Resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Colaborar con equipos internos para mejorar procesos.
- Guiar a los clientes en el uso de productos Atlassian.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Participar en la formación continua sobre productos Atlassian.
- Contribuir al desarrollo de soluciones innovadoras.
- Garantizar una experiencia de usuario excepcional.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico.
- Conocimiento profundo de productos Atlassian.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de metodologías ágiles es una ventaja.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia con los productos de Atlassian?
- ¿Cómo manejas situaciones de clientes difíciles?
- Describe un problema técnico complejo que hayas resuelto.
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas tecnologías?
- ¿Qué estrategias utilizas para priorizar tareas?