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Título

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Especialista en Resolución de Conflictos

Descripción

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Estamos buscando un Especialista en Resolución de Conflictos altamente capacitado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de las dinámicas de conflicto y será capaz de aplicar técnicas efectivas para mediar y resolver disputas en diversos entornos. Este rol es crucial para mantener un ambiente de trabajo armonioso y productivo, y requiere habilidades excepcionales de comunicación y negociación. El Especialista en Resolución de Conflictos trabajará estrechamente con diferentes departamentos para identificar problemas potenciales y desarrollar estrategias para abordarlos antes de que escalen. Además, el candidato seleccionado deberá ser capaz de proporcionar capacitación y orientación a los empleados sobre cómo manejar conflictos de manera constructiva. La capacidad para trabajar bajo presión y mantener la confidencialidad es esencial en este puesto. Si tienes una pasión por ayudar a las personas a encontrar soluciones mutuamente beneficiosas y tienes experiencia en mediación o campos relacionados, nos encantaría saber de ti.

Responsabilidades

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  • Mediar en disputas entre empleados o departamentos.
  • Desarrollar estrategias para prevenir conflictos.
  • Proporcionar capacitación en resolución de conflictos.
  • Asesorar a la gerencia sobre políticas de resolución de conflictos.
  • Mantener registros detallados de los casos de mediación.
  • Facilitar talleres de comunicación efectiva.
  • Evaluar la efectividad de las estrategias de resolución de conflictos.
  • Colaborar con el equipo de recursos humanos para mejorar el ambiente laboral.

Requisitos

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  • Licenciatura en Psicología, Recursos Humanos o campo relacionado.
  • Experiencia previa en mediación o resolución de conflictos.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para manejar situaciones estresantes con calma.
  • Conocimiento de técnicas de negociación y mediación.
  • Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
  • Confidencialidad y ética profesional.
  • Capacidad para adaptarse a diferentes entornos de trabajo.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Puede describir una situación en la que haya mediado con éxito un conflicto?
  • ¿Qué técnicas utiliza para prevenir conflictos en el lugar de trabajo?
  • ¿Cómo maneja la confidencialidad en su trabajo?
  • ¿Qué experiencia tiene en la capacitación de empleados en resolución de conflictos?
  • ¿Cómo evalúa la efectividad de sus estrategias de mediación?
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