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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Reclamaciones
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Reclamaciones altamente motivado y detallista para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y resolver reclamaciones de seguros de manera eficiente y precisa. Trabajarás en estrecha colaboración con clientes, proveedores y otros departamentos para asegurar que todas las reclamaciones se manejen de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una fuerte capacidad analítica y un enfoque orientado al cliente. Además, deberá ser capaz de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera en el sector de seguros, con posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si tienes experiencia en el manejo de reclamaciones y estás buscando un nuevo desafío, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Evaluar y procesar reclamaciones de seguros.
- Comunicarte con clientes para obtener información adicional.
- Colaborar con otros departamentos para resolver reclamaciones.
- Mantener registros precisos y detallados de todas las reclamaciones.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente.
- Identificar y reportar posibles fraudes.
- Participar en la mejora continua de procesos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de reclamaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Conocimiento de las políticas y procedimientos de seguros.
- Atención al detalle y precisión.
- Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Competencia en el uso de software de gestión de reclamaciones.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en gestión de reclamaciones?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Puedes dar un ejemplo de cómo has resuelto un problema complejo?
- ¿Cómo aseguras la precisión en tu trabajo?
- ¿Qué estrategias utilizas para proporcionar un excelente servicio al cliente?
