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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Garantía de Calidad de Alojamiento de Tripulación
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Garantía de Calidad de Alojamiento de Tripulación dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de garantizar que los alojamientos proporcionados a la tripulación cumplan con los estándares de calidad y confort establecidos por la empresa. Trabajarás en estrecha colaboración con los proveedores de alojamiento, el personal de operaciones y otros departamentos para asegurar que las necesidades de la tripulación sean satisfechas de manera eficiente y efectiva. Tus principales responsabilidades incluirán la inspección regular de las instalaciones, la gestión de quejas y sugerencias de la tripulación, y la implementación de mejoras continuas en los servicios de alojamiento. Además, serás responsable de mantener registros precisos y detallados de todas las evaluaciones de calidad y de proporcionar informes regulares a la gerencia. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una fuerte capacidad de resolución de problemas y un enfoque proactivo para garantizar la satisfacción de la tripulación. Si tienes experiencia en gestión de calidad, hospitalidad o un campo relacionado, y estás buscando un nuevo desafío, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Realizar inspecciones regulares de los alojamientos de la tripulación.
- Gestionar quejas y sugerencias de la tripulación.
- Colaborar con proveedores de alojamiento para asegurar estándares de calidad.
- Implementar mejoras continuas en los servicios de alojamiento.
- Mantener registros detallados de evaluaciones de calidad.
- Proporcionar informes regulares a la gerencia.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad y salud.
- Coordinar con otros departamentos para resolver problemas de alojamiento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de calidad o hospitalidad.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Conocimiento de normativas de seguridad y salud.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
- Competencia en el uso de software de gestión de calidad.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en gestión de calidad?
- ¿Cómo manejas las quejas de los clientes o la tripulación?
- ¿Puedes describir un momento en que implementaste una mejora en un servicio?
- ¿Cómo aseguras el cumplimiento de las normativas de seguridad?
- ¿Qué herramientas utilizas para mantener registros precisos?