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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Procesamiento de Pedidos
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Procesamiento de Pedidos altamente organizado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de garantizar que los pedidos de los clientes se procesen de manera precisa y oportuna, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas, logística y atención al cliente, para garantizar una experiencia fluida para nuestros clientes. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y un enfoque proactivo para resolver problemas.
Como Especialista en Procesamiento de Pedidos, serás el enlace clave entre los clientes y la empresa, asegurándote de que cada pedido se maneje con precisión y eficiencia. Esto incluye verificar la información del pedido, coordinar con el equipo de inventario para garantizar la disponibilidad de productos y resolver cualquier discrepancia que pueda surgir. Además, serás responsable de mantener registros precisos y actualizados de todos los pedidos, utilizando sistemas de gestión de pedidos y software relacionado.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un entorno de ritmo rápido. También se valorará el conocimiento de sistemas ERP y CRM, así como habilidades avanzadas en Microsoft Excel. Si eres una persona detallista, con habilidades excepcionales de organización y disfrutas trabajando en un entorno colaborativo, esta es una excelente oportunidad para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito continuo de nuestra empresa mientras desarrollas tus habilidades profesionales.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Procesar pedidos de clientes de manera precisa y oportuna.
- Verificar la información del pedido para garantizar su exactitud.
- Coordinar con el equipo de inventario para confirmar la disponibilidad de productos.
- Resolver discrepancias o problemas relacionados con los pedidos.
- Mantener registros actualizados y precisos de todos los pedidos.
- Colaborar con los departamentos de ventas y logística para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
- Responder a consultas de clientes relacionadas con el estado de sus pedidos.
- Identificar y proponer mejoras en los procesos de gestión de pedidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un entorno de ritmo rápido.
- Conocimiento de sistemas ERP y CRM es una ventaja.
- Habilidades avanzadas en Microsoft Excel y otras herramientas de gestión de datos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
- Atención excepcional a los detalles y habilidades organizativas.
- Enfoque proactivo para resolver problemas y tomar decisiones.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de equipo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia previa en el procesamiento de pedidos?
- ¿Qué herramientas o software has utilizado para gestionar pedidos?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que hay discrepancias en los pedidos?
- ¿Cómo priorizas las tareas cuando tienes múltiples pedidos urgentes?
- ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas ERP o CRM?
- ¿Cómo aseguras la precisión en el procesamiento de datos?
- ¿Puedes dar un ejemplo de cómo resolviste un problema relacionado con un pedido?
- ¿Qué estrategias utilizas para mantenerte organizado en un entorno de ritmo rápido?
