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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Cobros
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Cobros dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar y optimizar el proceso de cobro de deudas, asegurando que las cuentas por cobrar se mantengan al día y se minimicen las deudas incobrables. Este rol es crucial para mantener la salud financiera de la empresa, ya que implica la comunicación directa con los clientes para resolver problemas de pago y negociar planes de pago cuando sea necesario. El Especialista en Cobros trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas y contabilidad, para garantizar que se sigan los procedimientos adecuados y se mantenga una relación positiva con los clientes. Además, se espera que el candidato tenga habilidades excepcionales de comunicación y negociación, así como la capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo. La experiencia previa en un rol similar será altamente valorada, y se requiere un conocimiento sólido de las herramientas de software de gestión de cobros.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar el proceso de cobro de cuentas por cobrar.
- Contactar a los clientes para resolver problemas de pago.
- Negociar planes de pago con clientes.
- Colaborar con los departamentos de ventas y contabilidad.
- Monitorear y reportar el estado de las cuentas por cobrar.
- Implementar estrategias para reducir las deudas incobrables.
- Mantener registros precisos de las transacciones de cobro.
- Proporcionar informes regulares a la gerencia sobre el progreso del cobro.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar.
- Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento sólido de las herramientas de software de gestión de cobros.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés.
- Conocimiento básico de contabilidad.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir su experiencia previa en gestión de cobros?
- ¿Cómo maneja situaciones en las que un cliente se niega a pagar?
- ¿Qué herramientas de software ha utilizado para la gestión de cobros?
- ¿Cómo prioriza sus tareas diarias en un entorno de trabajo ocupado?
- ¿Puede dar un ejemplo de cómo ha mejorado el proceso de cobro en su trabajo anterior?
