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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Cobros
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Cobros altamente motivado y detallista para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y recuperar cuentas pendientes de clientes, asegurando que los pagos se realicen de manera oportuna y eficiente. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver disputas de facturación y proporcionar un excelente servicio al cliente. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación y negociación, así como la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Además, se espera que mantengas registros precisos de todas las interacciones con los clientes y que cumplas con las políticas y procedimientos de la empresa. Si tienes experiencia previa en cobros o en un rol similar y estás buscando una oportunidad para crecer en una empresa establecida, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar cuentas pendientes de clientes.
- Contactar a clientes para el cobro de deudas.
- Negociar planes de pago y resolver disputas.
- Mantener registros precisos de interacciones.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.
- Cumplir con las políticas de la empresa.
- Preparar informes sobre el estado de las cuentas.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en cobros o en un rol similar.
- Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Conocimiento de software de gestión de cobros.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico.
- Conocimiento de las políticas y procedimientos de cobro.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en gestión de cobros?
- ¿Cómo manejas situaciones de clientes difíciles?
- ¿Qué estrategias utilizas para negociar planes de pago?
- ¿Cómo aseguras la precisión en el mantenimiento de registros?
- ¿Cómo te adaptas a un entorno de trabajo dinámico?
