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Título
Text copied to clipboard!Asistente de Cortesía
Descripción
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Estamos buscando un Asistente de Cortesía dedicado y amable para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás la primera impresión de nuestra empresa, asegurándote de que los clientes y visitantes se sientan bienvenidos y atendidos. Tu principal objetivo será ofrecer un servicio excepcional, resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva para todos los que interactúan con nuestra organización. Este puesto requiere habilidades interpersonales sobresalientes, una actitud positiva y la capacidad de manejar múltiples tareas de manera eficiente. Como Asistente de Cortesía, serás responsable de mantener un ambiente acogedor y profesional, mientras representas los valores y estándares de nuestra empresa. Si disfrutas interactuar con personas, resolver problemas y trabajar en un entorno dinámico, este puesto es ideal para ti. Además, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades de comunicación y servicio al cliente, contribuyendo al éxito general de nuestra organización. Únete a nosotros y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Dar la bienvenida a los clientes y visitantes con una actitud amable y profesional.
- Responder preguntas y proporcionar información sobre productos, servicios o instalaciones.
- Resolver inquietudes o problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.
- Mantener un ambiente limpio y organizado en las áreas de atención al cliente.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para los clientes.
- Registrar y reportar comentarios o sugerencias de los clientes.
- Asistir en la organización de eventos o actividades relacionadas con la atención al cliente.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa en todo momento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de gestión.
- Actitud positiva y enfoque orientado al cliente.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una situación en la que resolviste un problema de un cliente de manera efectiva?
- ¿Cómo manejas a un cliente difícil o insatisfecho?
- ¿Qué estrategias utilizas para garantizar una experiencia positiva para los clientes?
- ¿Tienes experiencia trabajando en un entorno dinámico y de ritmo rápido?
- ¿Cómo te aseguras de mantener una actitud profesional bajo presión?
