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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Director de CRM altamente motivado y experimentado para liderar nuestras estrategias de gestión de relaciones con clientes. En este rol, serás responsable de desarrollar e implementar estrategias efectivas de CRM que mejoren la experiencia del cliente y aumenten la lealtad. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos de ventas, marketing y servicio al cliente para asegurar que las iniciativas de CRM estén alineadas con los objetivos comerciales generales. Además, serás responsable de analizar datos de clientes para identificar oportunidades de mejora y optimización. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de las herramientas y tecnologías de CRM, así como una habilidad demostrada para liderar equipos y gestionar proyectos complejos. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad orientada a los resultados, que pueda inspirar y motivar a su equipo para alcanzar metas ambiciosas. Si tienes una pasión por mejorar la experiencia del cliente y un historial comprobado de éxito en roles similares, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar e implementar estrategias de CRM efectivas.
- Colaborar con equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Analizar datos de clientes para identificar oportunidades de mejora.
- Asegurar que las iniciativas de CRM estén alineadas con los objetivos comerciales.
- Liderar y motivar al equipo de CRM.
- Gestionar proyectos complejos de CRM.
- Mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad.
- Reportar sobre el rendimiento de las estrategias de CRM.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar de CRM.
- Conocimiento sólido de herramientas y tecnologías de CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para liderar y motivar equipos.
- Mentalidad orientada a los resultados.
- Habilidad para gestionar proyectos complejos.
- Experiencia en análisis de datos de clientes.
- Pasión por mejorar la experiencia del cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en gestión de CRM?
- ¿Cómo has mejorado la experiencia del cliente en roles anteriores?
- ¿Qué herramientas de CRM has utilizado?
- ¿Cómo manejas proyectos complejos?
- ¿Cómo motivas a tu equipo para alcanzar metas?
