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Título
Text copied to clipboard!Director de Clientes
Descripción
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Estamos buscando un Director de Clientes altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de liderar la estrategia de gestión de clientes, asegurando que se mantengan relaciones sólidas y productivas con nuestros clientes clave. Trabajarás estrechamente con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los clientes se comprendan y se satisfagan de manera efectiva. Además, serás responsable de identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la base de clientes existente, así como de implementar iniciativas para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en gestión de cuentas, habilidades excepcionales de comunicación y negociación, y una mentalidad orientada a los resultados. Si eres un líder estratégico con una pasión por el servicio al cliente y la capacidad de influir en el cambio positivo, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar y ejecutar estrategias de gestión de clientes.
- Fomentar relaciones sólidas con clientes clave.
- Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades del cliente.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de la base de clientes.
- Implementar iniciativas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Supervisar el rendimiento del equipo de gestión de clientes.
- Analizar datos de clientes para informar decisiones estratégicas.
- Representar a la empresa en reuniones y eventos con clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado.
- Experiencia comprobada en gestión de cuentas o clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
- Orientación a resultados y habilidades analíticas.
- Conocimiento de herramientas de CRM.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una estrategia exitosa que implementó para mejorar la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo maneja las situaciones difíciles con los clientes?
- ¿Qué herramientas de CRM ha utilizado en el pasado?
- ¿Cómo prioriza las necesidades de los clientes en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Puede dar un ejemplo de cómo ha liderado un equipo para alcanzar sus objetivos?
