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Título

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Coordinador de Citas

Descripción

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Estamos buscando un Coordinador de Citas altamente organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de programar, gestionar y coordinar citas para clientes y profesionales dentro de nuestra organización. Tu objetivo principal será garantizar que todas las citas se programen de manera eficiente, evitando conflictos de horarios y asegurando una experiencia fluida para todas las partes involucradas. Como Coordinador de Citas, trabajarás en estrecha colaboración con clientes, proveedores y otros miembros del equipo para garantizar que las citas se programen de acuerdo con la disponibilidad y las necesidades de cada persona. También serás responsable de confirmar, reprogramar o cancelar citas según sea necesario, manteniendo una comunicación clara y efectiva con todas las partes. Para tener éxito en este puesto, debes poseer excelentes habilidades de comunicación y organización, así como la capacidad de manejar múltiples tareas simultáneamente. Además, deberás estar familiarizado con el uso de software de programación y herramientas de gestión de citas para optimizar el proceso y mejorar la eficiencia operativa. Tus responsabilidades incluirán la gestión de bases de datos de clientes, la actualización de registros de citas y la resolución de cualquier problema relacionado con la programación. También deberás proporcionar recordatorios de citas a los clientes y profesionales, asegurando que todos estén informados y preparados para sus reuniones o servicios programados. Si eres una persona proactiva, con habilidades excepcionales de organización y atención al detalle, y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, este puesto es ideal para ti. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de una gestión eficiente de citas.

Responsabilidades

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  • Programar y coordinar citas para clientes y profesionales.
  • Confirmar, reprogramar o cancelar citas según sea necesario.
  • Mantener registros precisos y actualizados de todas las citas.
  • Proporcionar recordatorios de citas a clientes y profesionales.
  • Resolver conflictos de programación y garantizar la eficiencia en la gestión de citas.
  • Colaborar con otros departamentos para coordinar horarios y disponibilidad.
  • Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con citas.
  • Utilizar software de gestión de citas para optimizar el proceso.

Requisitos

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  • Experiencia previa en gestión de citas o en un rol administrativo similar.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar responsabilidades.
  • Conocimiento de software de programación y herramientas de gestión de citas.
  • Atención al detalle y habilidades organizativas excepcionales.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
  • Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Tienes experiencia previa en la gestión de citas o en un rol administrativo?
  • ¿Cómo manejas situaciones en las que hay conflictos de programación?
  • ¿Qué herramientas o software has utilizado para la gestión de citas?
  • ¿Cómo te aseguras de que los clientes reciban recordatorios oportunos de sus citas?
  • ¿Cómo manejas múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico?
  • ¿Has trabajado en un entorno donde la atención al cliente es clave?
  • ¿Cómo reaccionas ante cambios de última hora en la programación?
  • ¿Qué estrategias utilizas para mejorar la eficiencia en la gestión de citas?