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Título

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Coordinador de Formación de Tienda

Descripción

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Estamos buscando un Coordinador de Formación de Tienda altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de diseñar, implementar y supervisar programas de capacitación para empleados de tienda, asegurando que el personal esté bien preparado para ofrecer un excelente servicio al cliente y cumplir con los estándares de la empresa. El Coordinador de Formación de Tienda trabajará en estrecha colaboración con los gerentes de tienda y otros líderes para identificar necesidades de capacitación, desarrollar materiales educativos y evaluar la efectividad de los programas de formación. Además, será responsable de garantizar que todos los empleados reciban la capacitación adecuada en políticas de la empresa, procedimientos operativos y mejores prácticas en ventas y atención al cliente. Para tener éxito en este puesto, el candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación, una sólida capacidad organizativa y experiencia previa en capacitación y desarrollo de personal en un entorno minorista. También se valorará la capacidad de motivar y guiar a los empleados para mejorar su desempeño y crecimiento profesional. Las responsabilidades incluyen la planificación y ejecución de sesiones de formación, la evaluación del desempeño de los empleados después de la capacitación y la actualización continua de los materiales de formación para garantizar su relevancia. Además, el Coordinador de Formación de Tienda deberá mantenerse al día con las tendencias del sector y las mejores prácticas en capacitación para mejorar continuamente los programas de formación. Si eres una persona apasionada por el desarrollo del talento, con habilidades para la enseñanza y el liderazgo, y deseas contribuir al éxito de una tienda a través de la capacitación efectiva del personal, ¡te invitamos a postularte para este emocionante puesto!

Responsabilidades

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  • Desarrollar e implementar programas de formación para empleados de tienda.
  • Coordinar sesiones de capacitación en ventas, servicio al cliente y procedimientos operativos.
  • Evaluar el desempeño de los empleados después de la capacitación.
  • Actualizar y mejorar continuamente los materiales de formación.
  • Colaborar con gerentes de tienda para identificar necesidades de capacitación.
  • Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Proporcionar retroalimentación y apoyo continuo a los empleados.
  • Mantenerse actualizado sobre tendencias y mejores prácticas en formación.

Requisitos

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  • Experiencia previa en capacitación y desarrollo de personal en un entorno minorista.
  • Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
  • Capacidad para motivar y guiar a los empleados.
  • Habilidad para diseñar materiales de formación efectivos.
  • Conocimiento de técnicas de enseñanza y aprendizaje para adultos.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
  • Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
  • Dominio de herramientas tecnológicas para la formación, como plataformas de e-learning.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Puedes describir tu experiencia previa en capacitación de empleados en un entorno minorista?
  • ¿Cómo identificas las necesidades de formación dentro de una tienda?
  • ¿Qué estrategias utilizas para mantener a los empleados motivados durante la capacitación?
  • ¿Cómo evalúas la efectividad de un programa de formación?
  • ¿Puedes compartir un ejemplo de un programa de capacitación exitoso que hayas implementado?
  • ¿Cómo manejas a un empleado que tiene dificultades para aprender un nuevo proceso?
  • ¿Qué herramientas tecnológicas utilizas para la formación de empleados?
  • ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las mejores prácticas en capacitación y desarrollo?