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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Atención al Paciente
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Atención al Paciente altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de garantizar que los pacientes reciban una atención excepcional y que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Actuarás como el principal punto de contacto entre los pacientes y el personal médico, asegurando una comunicación clara y fluida. Además, serás responsable de coordinar citas, gestionar registros médicos y resolver cualquier inquietud o problema que puedan tener los pacientes. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, empatía y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.
El Coordinador de Atención al Paciente desempeña un papel crucial en la experiencia del paciente, asegurando que cada interacción sea positiva y que se cumplan los estándares de calidad de la organización. Trabajarás en estrecha colaboración con médicos, enfermeras y otros miembros del personal para garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada en el momento oportuno. También serás responsable de mantener la confidencialidad de la información del paciente y de cumplir con todas las regulaciones y políticas de privacidad aplicables.
Si tienes experiencia en atención al cliente, habilidades organizativas excepcionales y un enfoque centrado en el paciente, este puesto es ideal para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de atención médica para nuestros pacientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordinar citas y horarios para los pacientes.
- Actuar como enlace entre los pacientes y el personal médico.
- Gestionar y actualizar registros médicos de manera precisa.
- Resolver inquietudes y problemas de los pacientes de manera profesional.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de privacidad y confidencialidad.
- Proporcionar información clara sobre servicios y procedimientos médicos.
- Supervisar la satisfacción del paciente y proponer mejoras.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una atención integral.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o en un entorno médico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar responsabilidades.
- Conocimiento básico de sistemas de gestión de registros médicos.
- Habilidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
- Empatía y enfoque centrado en el paciente.
- Conocimiento de regulaciones de privacidad y confidencialidad.
- Dominio de herramientas informáticas básicas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una situación en la que resolviste un problema complejo para un cliente o paciente?
- ¿Cómo manejas situaciones de estrés o presión en el trabajo?
- ¿Qué estrategias utilizas para garantizar una comunicación efectiva con los pacientes?
- ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas de gestión de registros médicos?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples responsabilidades?