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Título
Text copied to clipboard!Consultor de CRM
Descripción
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Estamos buscando un Consultor de CRM altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para ayudar a las empresas a implementar, personalizar y optimizar sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) que mejoren la eficiencia operativa y fortalezcan las relaciones con los clientes. Como Consultor de CRM, trabajarás estrechamente con los equipos internos y los clientes para comprender sus necesidades comerciales, diseñar soluciones personalizadas y garantizar una implementación exitosa.
El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de las plataformas de CRM más populares, como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, entre otras, y será capaz de traducir los requisitos comerciales en soluciones técnicas efectivas. Además, deberá poseer habilidades excepcionales de comunicación, gestión de proyectos y resolución de problemas para garantizar que los proyectos se completen dentro del plazo y presupuesto establecidos.
Tus responsabilidades incluirán realizar análisis de necesidades, diseñar estrategias de CRM, capacitar a los usuarios finales y proporcionar soporte continuo para garantizar que las soluciones implementadas cumplan con los objetivos comerciales. Este puesto ofrece una oportunidad única para trabajar en una variedad de industrias y proyectos, lo que te permitirá desarrollar una experiencia diversa y valiosa en el campo de la consultoría de CRM.
Si eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a resultados y disfrutas de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, esta es la oportunidad perfecta para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analizar las necesidades comerciales de los clientes y traducirlas en soluciones de CRM.
- Implementar y personalizar plataformas de CRM según los requisitos específicos del cliente.
- Capacitar a los usuarios finales en el uso efectivo del sistema CRM.
- Proporcionar soporte técnico y resolver problemas relacionados con el CRM.
- Diseñar estrategias para optimizar los procesos de gestión de relaciones con clientes.
- Colaborar con equipos internos y externos para garantizar la entrega exitosa de proyectos.
- Realizar auditorías y evaluaciones de sistemas CRM existentes.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en CRM.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en la implementación y personalización de sistemas de CRM.
- Conocimiento profundo de plataformas como Salesforce, Microsoft Dynamics o HubSpot.
- Habilidades sólidas de comunicación y presentación.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Experiencia en análisis de datos y generación de informes.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Titulación en Informática, Administración de Empresas o campo relacionado.
- Dominio del idioma inglés, tanto escrito como hablado, es un plus.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia previa trabajando con plataformas de CRM?
- ¿Cómo manejas los desafíos durante la implementación de un sistema CRM?
- ¿Qué estrategias utilizas para capacitar a los usuarios finales en el uso de un CRM?
- ¿Tienes experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las últimas tendencias en tecnología de CRM?
