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Título

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Cobrador de Deudas

Descripción

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Estamos buscando un Cobrador de Deudas altamente motivado y profesional para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar la recuperación de pagos pendientes de clientes o empresas, manteniendo siempre un enfoque ético y profesional. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, capacidad para negociar y resolver conflictos, y un fuerte sentido de responsabilidad. Como Cobrador de Deudas, serás responsable de contactar a los deudores, analizar sus situaciones financieras y proponer soluciones viables para el pago de sus deudas. Además, deberás mantener registros precisos de todas las interacciones y transacciones, asegurando el cumplimiento de las políticas de la empresa y las regulaciones legales aplicables. Este puesto requiere una combinación de habilidades interpersonales, conocimiento financiero y la capacidad de trabajar bajo presión. Si tienes experiencia en cobros, atención al cliente o finanzas, y estás buscando un desafío profesional en un entorno dinámico, esta es una excelente oportunidad para ti.

Responsabilidades

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  • Contactar a clientes con deudas pendientes por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Negociar planes de pago adecuados según la situación financiera del cliente.
  • Mantener registros detallados y precisos de todas las interacciones y transacciones.
  • Cumplir con las políticas de la empresa y las regulaciones legales aplicables.
  • Identificar y escalar casos complejos o problemáticos al supervisor.
  • Proporcionar informes regulares sobre el progreso de la recuperación de deudas.
  • Construir y mantener relaciones positivas con los clientes mientras se asegura el cobro.
  • Investigar y analizar la situación financiera de los deudores para proponer soluciones viables.

Requisitos

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  • Experiencia previa en cobros, atención al cliente o finanzas.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
  • Conocimiento de regulaciones legales relacionadas con la recuperación de deudas.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos establecidos.
  • Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de cobros.
  • Fuerte sentido de ética y profesionalismo.
  • Capacidad para manejar información confidencial con discreción.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Tiene experiencia previa en recuperación de deudas o roles similares?
  • ¿Cómo manejaría una situación en la que un cliente se niega a pagar?
  • ¿Qué estrategias utiliza para negociar con clientes difíciles?
  • ¿Está familiarizado con las regulaciones legales relacionadas con la recuperación de deudas?
  • ¿Cómo prioriza su carga de trabajo cuando tiene múltiples casos pendientes?