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Título

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Botones de Hotel

Descripción

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Estamos buscando un Botones de Hotel amable y servicial para unirse a nuestro equipo en un prestigioso hotel. El candidato ideal será una persona con una actitud positiva, excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de manejar múltiples tareas de manera eficiente. Como Botones de Hotel, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, asegurando que su llegada y salida sean fluidas y placenteras. Tus responsabilidades incluirán recibir a los huéspedes en la entrada del hotel, ayudar con el equipaje, proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del hotel, y asistir con cualquier solicitud especial que puedan tener. También serás responsable de coordinar con otros departamentos para garantizar que los huéspedes reciban un servicio excepcional en todo momento. Para tener éxito en este puesto, debes ser una persona proactiva, con una gran capacidad de comunicación y un fuerte sentido de la hospitalidad. Se valorará la experiencia previa en un puesto similar, pero no es un requisito obligatorio. Lo más importante es tu actitud y disposición para brindar un servicio de alta calidad. Además de ayudar con el equipaje, también podrías encargarte de organizar el transporte para los huéspedes, entregar mensajes y paquetes, y asegurarte de que las áreas comunes del hotel estén ordenadas y presentables. La puntualidad y la presentación personal son aspectos clave en este rol, ya que representarás la imagen del hotel ante los clientes. Si te apasiona el servicio al cliente y disfrutas interactuar con personas de diferentes culturas y nacionalidades, este puesto es ideal para ti. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en la hospitalidad. Si crees que cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡esperamos tu solicitud!

Responsabilidades

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  • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes en la entrada del hotel.
  • Asistir a los huéspedes con su equipaje al llegar y salir del hotel.
  • Proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del hotel.
  • Coordinar con el personal de recepción para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes.
  • Organizar transporte y ayudar con direcciones o recomendaciones locales.
  • Entregar mensajes, paquetes y otros artículos a las habitaciones de los huéspedes.
  • Mantener las áreas comunes ordenadas y presentables.
  • Responder a solicitudes especiales de los huéspedes de manera rápida y eficiente.

Requisitos

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  • Experiencia previa en un puesto similar es una ventaja, pero no obligatoria.
  • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Capacidad para levantar y transportar equipaje pesado.
  • Actitud amable, profesional y servicial.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
  • Buena presentación personal y habilidades interpersonales.
  • Conocimiento básico de inglés u otros idiomas es una ventaja.
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Tienes experiencia previa trabajando como Botones de Hotel o en un puesto similar?
  • ¿Cómo manejarías a un huésped que tiene una queja sobre el servicio?
  • ¿Qué harías si un huésped necesita ayuda con su equipaje pero el hotel está muy ocupado?
  • ¿Cómo te aseguras de que los huéspedes reciban un servicio excepcional?
  • ¿Tienes disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos?