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Título
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Descripción
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Estamos buscando un botones dedicado y amable para unirse a nuestro equipo en un hotel de prestigio. El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio excepcional a los huéspedes, asegurando que su estancia sea cómoda y sin problemas. Como botones, serás la primera impresión del hotel, por lo que es esencial tener una actitud positiva y profesional. Tus principales responsabilidades incluirán ayudar a los huéspedes con su equipaje, proporcionar información sobre el hotel y sus servicios, y asistir en cualquier otra necesidad que puedan tener los huéspedes durante su estancia. Además, deberás coordinar con otros departamentos para garantizar que las solicitudes de los huéspedes se manejen de manera eficiente. Se valorará la capacidad de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de alta demanda. También se espera que mantengas el área de recepción limpia y organizada, y que informes cualquier problema de mantenimiento al departamento correspondiente. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y disfrutas interactuando con personas de diferentes culturas, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Ayudar a los huéspedes con su equipaje al llegar y salir del hotel.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
- Coordinar con el personal de recepción para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Asistir en la gestión de solicitudes especiales de los huéspedes.
- Informar problemas de mantenimiento al departamento correspondiente.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional en todo momento.
- Asegurar la seguridad de los huéspedes y sus pertenencias.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un puesto similar es preferible.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para levantar y transportar equipaje pesado.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
- Actitud profesional y apariencia pulcra.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de inglés es una ventaja.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes en el servicio al cliente?
- ¿Cómo manejarías una situación en la que un huésped está insatisfecho?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios flexibles?
- ¿Cómo te asegurarías de que los huéspedes tengan una experiencia positiva?
- ¿Tienes experiencia trabajando en un entorno de hotel?
