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Título

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Botones

Descripción

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Estamos buscando un Botones dedicado y amable para unirse a nuestro equipo en un hotel de alta categoría. El Botones será responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida. Este rol es fundamental para garantizar que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos en todo momento. El candidato ideal debe ser una persona con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Como Botones, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, ayudándolos con su equipaje, proporcionando información sobre las instalaciones del hotel y asegurándote de que todas sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Además, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu contribución será clave para crear una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes. Si tienes pasión por el servicio al cliente y disfrutas interactuar con personas de diferentes culturas, este puesto es perfecto para ti. Únete a nosotros y sé parte de un equipo que valora la excelencia y la hospitalidad.

Responsabilidades

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  • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel.
  • Ayudar con el transporte y manejo del equipaje de los huéspedes.
  • Proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del hotel.
  • Asistir a los huéspedes con solicitudes especiales o necesidades adicionales.
  • Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes.
  • Mantener el área de recepción y entrada del hotel limpia y organizada.
  • Responder preguntas y resolver problemas de los huéspedes de manera profesional.
  • Ofrecer un servicio amable y cortés en todo momento.

Requisitos

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  • Experiencia previa en un puesto similar es preferible.
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
  • Capacidad para manejar equipaje pesado y estar de pie durante largos períodos.
  • Actitud positiva y disposición para ayudar en todo momento.
  • Conocimiento básico de idiomas adicionales es una ventaja.
  • Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Buena presentación personal y profesionalismo.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Tiene experiencia previa trabajando como Botones o en un puesto similar?
  • ¿Cómo manejaría una situación en la que un huésped está insatisfecho?
  • ¿Está cómodo trabajando en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos?
  • ¿Qué haría para garantizar que un huésped tenga una experiencia excepcional?
  • ¿Tiene conocimientos de idiomas adicionales que puedan ser útiles en este puesto?