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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Botones dedicado y amable para unirse a nuestro equipo en un hotel de alta categoría. El Botones será responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida. Este rol es fundamental para garantizar que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos en todo momento. El candidato ideal debe ser una persona con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Como Botones, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, ayudándolos con su equipaje, proporcionando información sobre las instalaciones del hotel y asegurándote de que todas sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Además, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu contribución será clave para crear una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes. Si tienes pasión por el servicio al cliente y disfrutas interactuar con personas de diferentes culturas, este puesto es perfecto para ti. Únete a nosotros y sé parte de un equipo que valora la excelencia y la hospitalidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel.
- Ayudar con el transporte y manejo del equipaje de los huéspedes.
- Proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del hotel.
- Asistir a los huéspedes con solicitudes especiales o necesidades adicionales.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes.
- Mantener el área de recepción y entrada del hotel limpia y organizada.
- Responder preguntas y resolver problemas de los huéspedes de manera profesional.
- Ofrecer un servicio amable y cortés en todo momento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un puesto similar es preferible.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para manejar equipaje pesado y estar de pie durante largos períodos.
- Actitud positiva y disposición para ayudar en todo momento.
- Conocimiento básico de idiomas adicionales es una ventaja.
- Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Buena presentación personal y profesionalismo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa trabajando como Botones o en un puesto similar?
- ¿Cómo manejaría una situación en la que un huésped está insatisfecho?
- ¿Está cómodo trabajando en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos?
- ¿Qué haría para garantizar que un huésped tenga una experiencia excepcional?
- ¿Tiene conocimientos de idiomas adicionales que puedan ser útiles en este puesto?