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Título
Text copied to clipboard!Asociado de Servicios al Visitante
Descripción
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Estamos buscando un Asociado de Servicios al Visitante dedicado y entusiasta para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros visitantes, asegurando que tengan una experiencia positiva y memorable. Tus responsabilidades incluirán la bienvenida a los visitantes, proporcionar información precisa sobre nuestras instalaciones y servicios, y resolver cualquier consulta o problema que puedan tener. Además, serás responsable de mantener un ambiente acogedor y seguro, asegurando que todas las áreas de visitantes estén limpias y bien organizadas. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una actitud amigable y profesional, y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno a menudo ocupado. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente o roles similares, pero no es esencial, ya que proporcionamos capacitación completa. Si eres una persona orientada al servicio, con pasión por ayudar a los demás y un deseo de trabajar en un entorno dinámico, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Dar la bienvenida a los visitantes y proporcionar información precisa.
- Resolver consultas y problemas de los visitantes de manera eficiente.
- Mantener un ambiente limpio y organizado para los visitantes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del visitante.
- Manejar transacciones de venta y procesar pagos cuando sea necesario.
- Asistir en la organización de eventos y actividades para visitantes.
- Recoger y analizar comentarios de los visitantes para mejorar el servicio.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y salud.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud amigable y profesional.
- Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno ocupado.
- Experiencia previa en atención al cliente es una ventaja.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana.
- Habilidad para trabajar de manera efectiva en equipo.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de punto de venta.
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación en la que un visitante está insatisfecho?
- Describe una experiencia previa en la que brindaste un excelente servicio al cliente.
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un día ocupado?
- ¿Qué harías si no conoces la respuesta a una pregunta de un visitante?
- ¿Cómo te aseguras de que el área de visitantes esté siempre presentable?
