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Título

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Ejecutivo de Cuentas

Descripción

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Estamos buscando un Ejecutivo de Cuentas altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes clave, asegurando su satisfacción y fomentando oportunidades de crecimiento mutuo. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes departamentos para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan de manera eficiente y efectiva. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, así como la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos. Como Ejecutivo de Cuentas, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, lo que significa que tendrás la responsabilidad de comprender profundamente sus necesidades y objetivos comerciales. Esto incluye la identificación de oportunidades para ofrecer soluciones personalizadas que agreguen valor a sus operaciones. Además, serás responsable de supervisar la implementación de proyectos, asegurando que se cumplan los plazos y estándares de calidad. El candidato ideal tendrá experiencia previa en gestión de cuentas o ventas, con un historial comprobado de éxito en la construcción de relaciones sólidas con los clientes y en la consecución de objetivos comerciales. También se valorará la experiencia en la industria específica en la que opera nuestra empresa. Si eres una persona proactiva, con habilidades analíticas y un enfoque centrado en el cliente, este puesto es para ti. En nuestra empresa, valoramos la innovación, la colaboración y el compromiso con la excelencia. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional para aquellos que estén dispuestos a asumir desafíos y contribuir al éxito de nuestra organización. Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y marcar una diferencia significativa en la experiencia de nuestros clientes, nos encantaría saber de ti.

Responsabilidades

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  • Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con clientes clave.
  • Identificar oportunidades de crecimiento y ventas cruzadas.
  • Supervisar la implementación de proyectos y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Actuar como enlace principal entre el cliente y los equipos internos.
  • Preparar informes y análisis sobre el rendimiento de las cuentas.
  • Resolver problemas y responder a consultas de los clientes de manera oportuna.
  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y satisfacción del cliente.
  • Participar en reuniones y presentaciones con clientes.

Requisitos

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  • Título universitario en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.
  • Experiencia previa en gestión de cuentas o ventas.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
  • Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo.
  • Conocimiento de herramientas de CRM y software de gestión de proyectos.
  • Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
  • Disponibilidad para viajar si es necesario.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Puedes describir tu experiencia previa en la gestión de cuentas?
  • ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente no está satisfecho?
  • ¿Qué estrategias utilizas para identificar oportunidades de ventas cruzadas?
  • ¿Cómo priorizas tus tareas cuando gestionas múltiples cuentas?
  • ¿Tienes experiencia trabajando con herramientas de CRM? Si es así, ¿cuáles?