Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Asistente de Hospitalidad
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Asistente de Hospitalidad dedicado y entusiasta para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes y asegurar que todas sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. El candidato ideal debe tener una actitud positiva, habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de trabajar bien bajo presión. Como Asistente de Hospitalidad, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, por lo que es esencial que tengas una apariencia profesional y una disposición amigable. Además, deberás coordinar con otros departamentos para garantizar que las operaciones diarias se realicen sin problemas. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para crecer dentro de la industria de la hospitalidad y desarrollar habilidades valiosas en servicio al cliente y gestión de eventos. Si tienes pasión por la hospitalidad y disfrutas interactuar con personas de diferentes orígenes, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Dar la bienvenida a los huéspedes y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
- Responder a las consultas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
- Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar habitaciones limpias y funcionales.
- Asistir en la organización de eventos y reuniones dentro del hotel.
- Manejar las quejas de los huéspedes y resolver problemas de manera efectiva.
- Procesar registros de entrada y salida de huéspedes.
- Mantener un ambiente de trabajo limpio y ordenado.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del huésped.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar en la industria de la hospitalidad.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en turnos flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
- Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de software de gestión hotelera.
- Actitud positiva y habilidades interpersonales fuertes.
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que manejó una queja de un huésped?
- ¿Cómo prioriza sus tareas durante un turno ocupado?
- ¿Qué experiencia tiene trabajando con software de gestión hotelera?
- ¿Cómo aseguraría que un huésped tenga una experiencia excepcional?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana?
