Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Arquitecto de CRM
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Arquitecto de CRM altamente calificado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de diseñar, implementar y optimizar soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) que se alineen con los objetivos estratégicos de la empresa. Este rol requiere una comprensión profunda de las plataformas CRM, así como la capacidad de trabajar en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para garantizar que las soluciones CRM sean efectivas y eficientes. El Arquitecto de CRM será un líder en la identificación de oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa a través de la tecnología CRM. Además, el candidato deberá tener habilidades excepcionales de comunicación para traducir requisitos técnicos complejos en soluciones prácticas y comprensibles para los equipos de negocio. La experiencia previa en la gestión de proyectos de CRM y la capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio son esenciales para el éxito en este puesto.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diseñar y desarrollar arquitecturas de CRM efectivas.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar soluciones CRM.
- Evaluar y seleccionar plataformas CRM adecuadas.
- Optimizar procesos de negocio mediante el uso de tecnología CRM.
- Proporcionar liderazgo técnico en proyectos de CRM.
- Asegurar la integración adecuada de sistemas CRM con otras aplicaciones empresariales.
- Monitorear y mejorar el rendimiento de las soluciones CRM.
- Capacitar a los usuarios finales en el uso de sistemas CRM.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia comprobada como Arquitecto de CRM.
- Conocimiento profundo de plataformas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.
- Habilidades de liderazgo y gestión de proyectos.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Conocimiento de las mejores prácticas de CRM y tendencias del mercado.
- Habilidad para resolver problemas complejos de manera creativa.
- Título en Informática, Ingeniería o campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir un proyecto de CRM exitoso que haya liderado?
- ¿Cómo aborda la integración de sistemas CRM con otras aplicaciones?
- ¿Qué plataformas CRM ha utilizado y cuál prefiere?
- ¿Cómo maneja los cambios en los requisitos del proyecto?
- ¿Qué estrategias utiliza para optimizar la experiencia del cliente?
