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Título
Text copied to clipboard!Anfitrión/Anfitriona
Descripción
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Estamos buscando un Anfitrión/Anfitriona entusiasta y profesional para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás la primera impresión de nuestra empresa, asegurándote de que los clientes o invitados se sientan bienvenidos y cómodos desde el momento en que lleguen. Como Anfitrión/Anfitriona, desempeñarás un papel clave en la creación de una experiencia positiva y memorable para todos los que interactúan con nuestra organización.
Tus responsabilidades incluirán recibir a los clientes con una sonrisa cálida, guiarlos a sus asientos o áreas designadas, responder preguntas sobre nuestros servicios o productos, y coordinar con otros miembros del equipo para garantizar un servicio fluido y eficiente. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, una actitud amigable y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente o roles similares, aunque estamos abiertos a considerar a personas con una actitud positiva y disposición para aprender. También valoramos la puntualidad, la presentación profesional y la capacidad de trabajar bien bajo presión. Si disfrutas interactuar con personas y tienes un enfoque orientado al cliente, este puesto es perfecto para ti. Únete a nosotros y sé parte de un equipo que valora la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a los clientes o invitados.
- Responder preguntas sobre servicios, productos o eventos.
- Coordinar con otros miembros del equipo para garantizar un servicio eficiente.
- Mantener un ambiente acogedor y profesional en todo momento.
- Gestionar reservas y asignar asientos o áreas designadas.
- Resolver problemas o quejas de los clientes de manera cortés y efectiva.
- Asegurarse de que las áreas de recepción estén limpias y organizadas.
- Proporcionar información adicional sobre promociones o servicios especiales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares es preferible.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud amigable y profesional.
- Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
- Puntualidad y presentación profesional.
- Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de reservas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes en atención al cliente?
- ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?
- ¿Qué harías para garantizar una experiencia positiva para los invitados?
- ¿Cómo te aseguras de mantener una actitud profesional bajo presión?
- ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas de reservas o herramientas similares?
