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Título
Text copied to clipboard!Anfitrión de Restaurante
Descripción
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Estamos buscando un Anfitrión de Restaurante dedicado y amable para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera impresión de nuestro establecimiento, por lo que debe ser acogedor, profesional y capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Como anfitrión, serás responsable de recibir a los clientes con una sonrisa, gestionar las reservas y asegurarte de que cada cliente tenga una experiencia positiva desde el momento en que entra por la puerta. Además, deberás coordinar con el personal de servicio para optimizar el flujo de clientes y minimizar los tiempos de espera. Es esencial tener habilidades de comunicación excepcionales y una actitud orientada al servicio al cliente. También se valorará la capacidad para resolver problemas de manera eficiente y mantener la calma bajo presión. Si tienes pasión por la hospitalidad y disfrutas interactuando con personas, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir a los clientes con una actitud amigable y profesional.
- Gestionar las reservas y organizar la lista de espera.
- Acomodar a los clientes en sus mesas de manera eficiente.
- Coordinar con el personal de servicio para optimizar el flujo de clientes.
- Responder preguntas sobre el menú y el restaurante.
- Manejar quejas o problemas de los clientes de manera cortés.
- Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
- Asistir en tareas administrativas según sea necesario.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Actitud positiva y orientada al servicio al cliente.
- Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y noches.
- Conocimiento básico de sistemas de reservas.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación en la que un cliente está insatisfecho?
- ¿Tienes experiencia previa en la industria de la hospitalidad?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Qué harías si un cliente llega sin reserva y el restaurante está lleno?
- ¿Cómo te aseguras de que los clientes tengan una experiencia positiva desde el momento en que entran?
