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Título
Text copied to clipboard!Analista de Soporte Informático
Descripción
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Estamos buscando un Analista de Soporte Informático dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a nuestros usuarios internos y externos, asegurando que todos los problemas informáticos se resuelvan de manera eficiente y efectiva. El candidato ideal tendrá un sólido conocimiento de los sistemas operativos, hardware y software, así como habilidades excepcionales de resolución de problemas. Además, deberás ser capaz de comunicarte claramente con usuarios de diferentes niveles de habilidad técnica y trabajar en colaboración con otros departamentos para mejorar continuamente nuestros servicios de TI. Este puesto es ideal para alguien que disfruta de un entorno de trabajo rápido y desafiante, y que está comprometido con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. Si tienes una pasión por la tecnología y un deseo de ayudar a los demás, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar soporte técnico a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
- Mantener registros precisos de las solicitudes de soporte.
- Colaborar con otros equipos de TI para mejorar los servicios.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos informáticos.
- Asistir en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías.
- Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas aplicaciones.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico o rol similar.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y MacOS.
- Habilidades de resolución de problemas y diagnóstico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de redes y protocolos de comunicación.
- Certificaciones en TI son una ventaja.
- Disponibilidad para trabajar fuera del horario laboral si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en soporte técnico?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Puedes describir un problema técnico complejo que hayas resuelto?
- ¿Qué sistemas operativos y software dominas?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas tecnologías?
