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Título
Text copied to clipboard!Analista de Soporte de Escritorio
Descripción
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Estamos buscando un Analista de Soporte de Escritorio dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de tecnología de la información. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios finales, asegurando que sus sistemas informáticos funcionen de manera eficiente y efectiva. El candidato ideal tendrá un sólido conocimiento de hardware y software, habilidades excepcionales de resolución de problemas y la capacidad de comunicarse de manera efectiva con usuarios de todos los niveles de habilidad técnica. Además, deberás ser capaz de priorizar tareas en un entorno de ritmo rápido y trabajar de manera independiente o como parte de un equipo. Tus responsabilidades incluirán la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de escritorio, así como la resolución de problemas técnicos relacionados con el software y el hardware. También serás responsable de documentar los problemas y soluciones, y de proporcionar capacitación básica a los usuarios finales cuando sea necesario. Si tienes una pasión por la tecnología y un deseo de ayudar a los demás a resolver sus problemas técnicos, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar soporte técnico a usuarios finales.
- Instalar y configurar hardware y software.
- Resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Documentar problemas y soluciones.
- Mantener y actualizar sistemas informáticos.
- Proporcionar capacitación básica a usuarios finales.
- Colaborar con otros equipos de TI.
- Priorizar y gestionar múltiples tareas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico.
- Conocimiento sólido de hardware y software.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y Mac.
- Certificaciones en TI son una ventaja.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en soporte técnico?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Qué sistemas operativos dominas?
- ¿Cómo priorizas tus tareas diarias?
- ¿Tienes experiencia en la documentación de problemas técnicos?
