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Título
Text copied to clipboard!Ama de Llaves Ejecutiva
Descripción
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Estamos buscando una Ama de Llaves Ejecutiva dedicada y experimentada para liderar nuestro equipo de limpieza en un entorno hotelero de alta calidad. La candidata ideal tendrá un fuerte sentido de la organización, habilidades de liderazgo excepcionales y un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio al cliente. Como Ama de Llaves Ejecutiva, será responsable de garantizar que todas las áreas del hotel se mantengan limpias, ordenadas y presentables en todo momento. Esto incluye la supervisión de un equipo de personal de limpieza, la planificación y asignación de tareas diarias, y la inspección de habitaciones y áreas comunes para asegurar que cumplan con los estándares de calidad del hotel. Además, trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para coordinar las necesidades de limpieza y mantenimiento, y será responsable de gestionar el inventario de suministros de limpieza y el presupuesto del departamento. Se espera que la Ama de Llaves Ejecutiva tenga una excelente capacidad de comunicación, tanto con su equipo como con los huéspedes, y que pueda resolver problemas de manera eficiente y efectiva. Esta posición requiere una persona proactiva, con atención al detalle y la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las actividades diarias del personal de limpieza.
- Asegurar que todas las habitaciones y áreas comunes cumplan con los estándares de limpieza.
- Gestionar el inventario de suministros de limpieza y el presupuesto del departamento.
- Colaborar con otros departamentos para coordinar las necesidades de limpieza.
- Realizar inspecciones regulares de habitaciones y áreas comunes.
- Capacitar y desarrollar al personal de limpieza.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes relacionados con la limpieza.
- Mantener registros precisos de las actividades de limpieza y mantenimiento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como Ama de Llaves Ejecutiva o en un puesto similar.
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
- Fuerte atención al detalle y habilidades organizativas.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Conocimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento en la industria hotelera.
- Capacidad para gestionar presupuestos y recursos de manera eficiente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir su experiencia previa en un puesto similar?
- ¿Cómo maneja las quejas de los huéspedes relacionadas con la limpieza?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar a su equipo?
- ¿Cómo prioriza las tareas diarias en un entorno de alta presión?
- ¿Tiene experiencia en la gestión de presupuestos y recursos?
