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Título

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Agente de Taquilla

Descripción

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Estamos buscando un Agente de Taquilla entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de vender boletos, proporcionar información sobre eventos y espectáculos, y garantizar una experiencia positiva para los clientes. Como primer punto de contacto con los clientes, deberás demostrar habilidades excepcionales de servicio al cliente, comunicación efectiva y capacidad para manejar transacciones de manera eficiente. Las responsabilidades incluyen procesar pagos en efectivo y con tarjeta, resolver dudas y quejas de los clientes, y mantener la organización y limpieza del área de taquilla. También serás responsable de verificar la autenticidad de los boletos, proporcionar asistencia a los clientes con necesidades especiales y colaborar con otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones. Para tener éxito en este puesto, se requiere una actitud amable y profesional, habilidades básicas de informática y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente o ventas, así como la capacidad de trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos. Si te apasiona el servicio al cliente y disfrutas interactuar con personas, esta es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y contribuir a la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades

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  • Vender boletos y procesar pagos de manera eficiente.
  • Brindar información clara y precisa sobre eventos y espectáculos.
  • Resolver dudas y quejas de los clientes de manera profesional.
  • Mantener la organización y limpieza del área de taquilla.
  • Verificar la autenticidad de los boletos y prevenir fraudes.
  • Asistir a clientes con necesidades especiales o requerimientos específicos.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio fluido.
  • Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos

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  • Experiencia previa en atención al cliente o ventas (deseable).
  • Habilidades de comunicación efectiva y trato amable.
  • Capacidad para manejar transacciones en efectivo y con tarjeta.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
  • Conocimientos básicos de informática y sistemas de venta de boletos.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
  • Atención al detalle y habilidades organizativas.
  • Actitud proactiva y disposición para aprender.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente o ventas?
  • ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?
  • ¿Estás disponible para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana?
  • ¿Cómo te aseguras de brindar un excelente servicio al cliente?
  • ¿Tienes experiencia manejando transacciones en efectivo y con tarjeta?
  • ¿Cómo actuarías si un cliente presenta un boleto falso?
  • ¿Qué harías si hay una larga fila de clientes esperando atención?
  • ¿Cómo te organizas para mantener el área de trabajo ordenada?