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Título
Text copied to clipboard!Agente de Taquilla
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Taquilla entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de vender boletos, proporcionar información sobre eventos y espectáculos, y garantizar una experiencia positiva para los clientes. Como primer punto de contacto con los clientes, deberás demostrar habilidades excepcionales de servicio al cliente, comunicación efectiva y capacidad para manejar transacciones de manera eficiente.
Las responsabilidades incluyen procesar pagos en efectivo y con tarjeta, resolver dudas y quejas de los clientes, y mantener la organización y limpieza del área de taquilla. También serás responsable de verificar la autenticidad de los boletos, proporcionar asistencia a los clientes con necesidades especiales y colaborar con otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones.
Para tener éxito en este puesto, se requiere una actitud amable y profesional, habilidades básicas de informática y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente o ventas, así como la capacidad de trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
Si te apasiona el servicio al cliente y disfrutas interactuar con personas, esta es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y contribuir a la satisfacción de los clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Vender boletos y procesar pagos de manera eficiente.
- Brindar información clara y precisa sobre eventos y espectáculos.
- Resolver dudas y quejas de los clientes de manera profesional.
- Mantener la organización y limpieza del área de taquilla.
- Verificar la autenticidad de los boletos y prevenir fraudes.
- Asistir a clientes con necesidades especiales o requerimientos específicos.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio fluido.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o ventas (deseable).
- Habilidades de comunicación efectiva y trato amable.
- Capacidad para manejar transacciones en efectivo y con tarjeta.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
- Conocimientos básicos de informática y sistemas de venta de boletos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente o ventas?
- ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana?
- ¿Cómo te aseguras de brindar un excelente servicio al cliente?
- ¿Tienes experiencia manejando transacciones en efectivo y con tarjeta?
- ¿Cómo actuarías si un cliente presenta un boleto falso?
- ¿Qué harías si hay una larga fila de clientes esperando atención?
- ¿Cómo te organizas para mantener el área de trabajo ordenada?