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Título
Text copied to clipboard!Agente de Reservas de Aerolíneas
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Reservas de Aerolíneas dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar las reservas de vuelos, proporcionar información sobre itinerarios y tarifas, y resolver cualquier consulta o problema que puedan tener los clientes. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido y tener un enfoque proactivo para resolver problemas. Además, se valorará la experiencia previa en la industria de viajes o atención al cliente. Como Agente de Reservas de Aerolíneas, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, por lo que es esencial mantener una actitud profesional y amigable en todo momento. También se espera que manejes múltiples tareas simultáneamente, como procesar pagos, actualizar registros de clientes y coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia de viaje sin problemas para nuestros pasajeros. Si tienes pasión por los viajes y disfrutas ayudando a las personas, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en la industria de la aviación.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar reservas de vuelos y cambios de itinerario.
- Proporcionar información precisa sobre tarifas y horarios.
- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente.
- Procesar pagos y emitir billetes electrónicos.
- Mantener registros precisos de las transacciones de los clientes.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar un servicio fluido.
- Asistir en la gestión de quejas y reclamaciones.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional en todo momento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o industria de viajes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento básico de sistemas de reservas de aerolíneas.
- Actitud profesional y amigable.
- Capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un problema complejo de un cliente?
- ¿Cómo maneja el estrés en un entorno de trabajo de ritmo rápido?
- ¿Tiene experiencia previa con sistemas de reservas de aerolíneas?
- ¿Cómo aseguraría que un cliente tenga una experiencia positiva con nuestra aerolínea?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos?
