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Título
Text copied to clipboard!Agente de Reservas
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Reservas dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar y coordinar todas las reservas de nuestros clientes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria. Este rol requiere una excelente atención al detalle, habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido. El Agente de Reservas será el punto de contacto principal para los clientes, ayudándoles con sus consultas y asegurando que todas las reservas se manejen de manera eficiente. Además, el candidato deberá mantener registros precisos de todas las transacciones y colaborar con otros departamentos para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes. Se valorará la experiencia previa en un rol similar, así como el conocimiento de sistemas de gestión de reservas. Si eres una persona proactiva, con habilidades organizativas y un enfoque orientado al cliente, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y coordinar reservas de clientes.
- Responder a consultas y proporcionar información sobre servicios.
- Mantener registros precisos de todas las transacciones.
- Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los clientes.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
- Actualizar y gestionar sistemas de gestión de reservas.
- Asegurar que se cumplan las políticas y procedimientos de la empresa.
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional en todo momento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Conocimiento de sistemas de gestión de reservas.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en gestión de reservas?
- ¿Cómo manejas situaciones de clientes insatisfechos?
- ¿Qué sistemas de gestión de reservas has utilizado anteriormente?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Puedes dar un ejemplo de cómo has mejorado la experiencia del cliente en el pasado?
