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Título
Text copied to clipboard!Agente de Reservas
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Reservas dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar las reservas para nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, así como la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido. Deberás ser capaz de manejar múltiples tareas a la vez y resolver problemas de manera efectiva. Además, se espera que mantengas registros precisos de todas las transacciones y que trabajes en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente sin problemas. Si tienes experiencia previa en un rol similar y estás buscando una oportunidad para crecer en el sector de la hospitalidad, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y coordinar reservas de clientes.
- Proporcionar información precisa sobre servicios y disponibilidad.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
- Mantener registros detallados de todas las transacciones.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Actualizar y mantener el sistema de reservas.
- Asistir en la planificación de eventos especiales.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional en todo momento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Conocimiento de sistemas de reservas y software relacionado.
- Atención al detalle y precisión en el trabajo.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir su experiencia previa en gestión de reservas?
- ¿Cómo maneja situaciones de clientes insatisfechos?
- ¿Está familiarizado con algún software de reservas?
- ¿Cómo prioriza sus tareas en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Puede dar un ejemplo de cómo ha mejorado la experiencia del cliente en el pasado?
