Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποστήριξη Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν επαγγελματία Υποστήριξης Πληροφορικής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει τεχνική υποστήριξη στους χρήστες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και θα είναι σε θέση να διαχειρίζεται πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα. Θα είστε υπεύθυνοι για την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, την εγκατάσταση και συντήρηση λογισμικού και υλικού, καθώς και την εκπαίδευση των χρηστών σε νέες τεχνολογίες. Η θέση απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και την ικανότητα να εργάζεστε αποτελεσματικά υπό πίεση. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες.
- Επίλυση προβλημάτων λογισμικού και υλικού.
- Εγκατάσταση και συντήρηση συστημάτων πληροφορικής.
- Εκπαίδευση χρηστών σε νέες τεχνολογίες.
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω συστήματος ticketing.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
- Διατήρηση αρχείων και αναφορών υποστήριξης.
- Παρακολούθηση και αναφορά για την απόδοση των συστημάτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση δικτύων και πρωτοκόλλων TCP/IP.
- Πιστοποιήσεις όπως CompTIA A+ ή Microsoft Certified IT Professional.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση τεχνικών προβλημάτων;
- Ποιες τεχνολογίες έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς εκπαιδεύετε τους χρήστες σε νέες τεχνολογίες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα ticketing;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποιες πιστοποιήσεις έχετε στην πληροφορική;
