Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχή Σπα
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν ευγενικό και επαγγελματία Υποδοχής Σπα για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών, τη διαχείριση κρατήσεων και τη διασφάλιση μιας χαλαρωτικής και ευχάριστης εμπειρίας για τους επισκέπτες μας. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε ένα ήρεμο και πολυτελές περιβάλλον.
Ο Υποδοχής Σπα θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας, καλωσορίζοντάς τους με φιλικότητα και επαγγελματισμό. Θα πρέπει να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες θεραπείες, να απαντά σε ερωτήσεις και να διαχειρίζεται τις κρατήσεις με ακρίβεια. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της καθαριότητας και της οργάνωσης του χώρου υποδοχής, καθώς και για τη συνεργασία με το υπόλοιπο προσωπικό του σπα για την ομαλή λειτουργία του.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών, ιδανικά σε περιβάλλον σπα ή φιλοξενίας. Η γνώση συστημάτων κρατήσεων και η ευχέρεια στη χρήση υπολογιστών είναι απαραίτητες. Επιπλέον, η ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση, να διαχειρίζεται απαιτητικούς πελάτες με επαγγελματισμό και να διατηρεί μια ήρεμη και φιλόξενη ατμόσφαιρα είναι κρίσιμης σημασίας.
Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, απολαμβάνετε να εργάζεστε σε ένα χαλαρωτικό περιβάλλον και διαθέτετε τις απαραίτητες δεξιότητες, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε!
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό.
- Διαχείριση κρατήσεων και προγραμματισμός ραντεβού.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις διαθέσιμες θεραπείες και υπηρεσίες.
- Διατήρηση της καθαριότητας και της οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
- Συνεργασία με το προσωπικό του σπα για την ομαλή λειτουργία.
- Διαχείριση πληρωμών και τήρηση αρχείων πελατών.
- Αντιμετώπιση παραπόνων και εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
- Ενημέρωση των πελατών για προσφορές και προωθητικές ενέργειες.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών, ιδανικά σε σπα ή ξενοδοχείο.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Γνώση συστημάτων κρατήσεων και βασικών υπολογιστικών εφαρμογών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε ένα ήρεμο περιβάλλον.
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Γνώση ξένων γλωσσών (ιδιαίτερα αγγλικών) θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης απαιτητικών πελατών.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε περιβάλλον σπα ή φιλοξενίας;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα κρατήσεων;
- Πώς διατηρείτε την ηρεμία και την επαγγελματικότητα σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση πληρωμών και τήρηση αρχείων πελατών;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη σε ένα σπα;
