Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχή Σπα
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Υποδοχή Σπα για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει εξαιρετική εμπειρία εξυπηρέτησης στους επισκέπτες μας. Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την υποδοχή των πελατών, τη διαχείριση των ραντεβού, την παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του σπα και τη διασφάλιση μιας ήρεμης και φιλόξενης ατμόσφαιρας.
Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, επαγγελματισμό και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε ένα περιβάλλον που εστιάζει στην ευεξία και την εξυπηρέτηση πελατών υψηλού επιπέδου. Ο/Η Υποδοχή Σπα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες και παίζει καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση της συνολικής εμπειρίας τους.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή των πελατών με ευγένεια και χαμόγελο, την επιβεβαίωση και προγραμματισμό ραντεβού, την απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και email, την παροχή πληροφοριών για τις θεραπείες και τα προϊόντα του σπα, καθώς και την υποστήριξη της ομάδας θεραπευτών και του διευθυντή του σπα.
Επιπλέον, ο/η υποψήφιος/α θα πρέπει να διασφαλίζει την καθαριότητα και την οργάνωση του χώρου υποδοχής, να διαχειρίζεται ταμειακές συναλλαγές και να συμβάλλει στη διατήρηση ενός ήρεμου και επαγγελματικού περιβάλλοντος.
Απαραίτητα προσόντα περιλαμβάνουν εμπειρία σε παρόμοια θέση, γνώση αγγλικών και άλλων ξένων γλωσσών (προτιμητέο), ευχάριστη προσωπικότητα, οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
Αν αγαπάτε την εξυπηρέτηση πελατών και θέλετε να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που προάγει την ευεξία και τη χαλάρωση, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια
- Διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών κρατήσεων
- Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες και προϊόντα του σπα
- Συνεργασία με την ομάδα θεραπευτών για την ομαλή ροή των ραντεβού
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης στον χώρο υποδοχής
- Διαχείριση ταμείου και έκδοση αποδείξεων
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
- Ενημέρωση πελατών για προσφορές και πακέτα υπηρεσιών
- Καταγραφή και ενημέρωση πελατειακών στοιχείων
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και συναντήσεις προσωπικού
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστη γνώση ελληνικών και καλή γνώση αγγλικών
- Ευχάριστη και επαγγελματική παρουσία
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων
- Οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Γνώση χρήσης Η/Υ και συστημάτων κρατήσεων
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Ευγένεια, διακριτικότητα και θετική διάθεση
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες και Σαββατοκύριακα
- Πτυχίο στον τομέα του τουρισμού ή της φιλοξενίας (επιθυμητό)
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων ή ταμειακές συναλλαγές;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη σε ένα σπα;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε περιόδους πίεσης;
- Έχετε εμπειρία σε περιβάλλον ευεξίας ή φιλοξενίας;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Γιατί θέλετε να εργαστείτε σε ένα σπα;
