Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Ο Υπεύθυνος Υποδοχής θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των πελατών, την παροχή πληροφοριών και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Θα πρέπει να είναι φιλικός, επαγγελματίας και να έχει την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να συνεργάζεται με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία του καταστήματος. Εάν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο.
- Διαχείριση κρατήσεων και τηλεφωνικών κλήσεων.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την ομαλή λειτουργία του καταστήματος.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα.
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
- Εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας υποδοχής.
- Αναφορά προβλημάτων στη διοίκηση.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα κρατήσεων;