Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι φιλικός, επαγγελματίας και ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα να προσφέρει άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
Ο Υπεύθυνος Υποδοχής θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους πελάτες μας, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνουν θερμή υποδοχή και την απαραίτητη καθοδήγηση. Θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων, τον προγραμματισμό ραντεβού και τη διατήρηση της τάξης και της οργάνωσης στον χώρο της υποδοχής.
Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει την ικανότητα να διαχειρίζεται διοικητικά καθήκοντα, όπως η καταγραφή επισκεπτών, η διαχείριση αλληλογραφίας και η υποστήριξη άλλων τμημάτων όταν απαιτείται. Η γνώση βασικών προγραμμάτων υπολογιστών και η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα.
Αν είστε άτομο με δυναμική προσωπικότητα, οργανωτικές ικανότητες και πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε!
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών και πελατών.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Προγραμματισμός και οργάνωση ραντεβού.
- Διατήρηση της τάξης και της οργάνωσης στον χώρο της υποδοχής.
- Υποστήριξη διοικητικών και γραμματειακών εργασιών.
- Καταγραφή και διαχείριση επισκεπτών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης.
- Διαχείριση παραπόνων και παροχή λύσεων σε προβλήματα πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Γνώση βασικών προγραμμάτων υπολογιστών (MS Office, email, CRM).
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διατήρησης ψυχραιμίας.
- Διάθεση για παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την οργάνωση και τη διαχείριση πολλαπλών εργασιών;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία υποδοχής για έναν επισκέπτη;
- Έχετε εμπειρία με κάποιο σύστημα διαχείρισης πελατών (CRM);
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους αυξημένης κίνησης;
- Ποια είναι η γνώση σας σε προγράμματα υπολογιστών που σχετίζονται με τη θέση;
- Ποιο είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα που έχετε αντιμετωπίσει σε παρόμοια θέση και πώς το λύσατε;