Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Υπηρεσιών Εν Πλω
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Υπηρεσιών Εν Πλω για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη παροχή υπηρεσιών στους επιβάτες κατά τη διάρκεια των ταξιδιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση ομάδων και στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη όλων των λειτουργιών που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση επιβατών, συμπεριλαμβανομένων των εστιατορίων, των καταστημάτων και των ψυχαγωγικών δραστηριοτήτων. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να επιλύει προβλήματα γρήγορα και αποτελεσματικά. Ο Υπεύθυνος Υπηρεσιών Εν Πλω θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει ότι οι επιβάτες έχουν μια αξέχαστη εμπειρία ταξιδιού. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του προσωπικού, καθώς και για την τήρηση των προτύπων υγιεινής και ασφάλειας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και διαχείριση όλων των υπηρεσιών εν πλω.
- Διασφάλιση της άριστης εξυπηρέτησης πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων.
- Τήρηση προτύπων υγιεινής και ασφάλειας.
- Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών.
- Αναφορά και αξιολόγηση της απόδοσης των υπηρεσιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Ικανότητα διαχείρισης ομάδων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση προτύπων υγιεινής και ασφάλειας.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε απαιτητικές καταστάσεις;
- Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για την επίλυση παραπόνων πελατών;
- Πώς διασφαλίζετε την τήρηση των προτύπων υγιεινής και ασφάλειας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού;
