Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Ομάδας Uber Greenlight
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Ομάδας Uber Greenlight για να ηγηθεί και να διαχειριστεί την ομάδα υποστήριξης οδηγών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές ηγετικές ικανότητες και θα είναι ικανός να διασφαλίσει την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους οδηγούς μας. Θα είστε υπεύθυνοι για την επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του κέντρου υποστήριξης, την εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας σας, καθώς και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και την ικανότητα να εργάζεστε σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον. Θα πρέπει να έχετε την ικανότητα να αναλύετε δεδομένα και να λαμβάνετε αποφάσεις που θα βελτιώνουν την εμπειρία των οδηγών. Η κατανόηση των αναγκών των οδηγών και η ικανότητα να παρέχετε λύσεις που θα ενισχύουν την ικανοποίησή τους είναι κρίσιμης σημασίας. Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την ηγεσία ομάδων, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και καθοδήγηση της ομάδας υποστήριξης οδηγών.
- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του κέντρου υποστήριξης.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας.
- Επίλυση προβλημάτων και παροχή λύσεων.
- Ανάλυση δεδομένων για βελτίωση της εμπειρίας των οδηγών.
- Διασφάλιση υψηλής ποιότητας υπηρεσιών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για βελτίωση διαδικασιών.
- Παρακολούθηση και αναφορά της απόδοσης της ομάδας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε ηγετική θέση.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων.
- Πάθος για εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Εμπειρία στη διαχείριση ομάδων.
- Γνώση της αγοράς μεταφορών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων;
- Πώς αντιμετωπίζετε προβλήματα που προκύπτουν στην ομάδα σας;
- Ποιες είναι οι βασικές σας δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διασφαλίζετε την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχετε;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας σας;
- Πώς χρησιμοποιείτε τα δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα των μεταφορών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για τη βελτίωση των διαδικασιών;
