Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Λογαριασμών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Λογαριασμών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στη διαχείριση και ανάπτυξη των πελατειακών μας σχέσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών, την κατανόηση των αναγκών τους και την παροχή λύσεων που ευθυγραμμίζονται με τους επιχειρηματικούς μας στόχους. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, στρατηγική σκέψη και ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ως Υπεύθυνος Λογαριασμών, θα συνεργάζεστε στενά με διάφορα τμήματα της εταιρείας για να διασφαλίσετε την επιτυχή υλοποίηση των έργων και την επίτευξη των στόχων. Επιπλέον, θα είστε υπεύθυνοι για την αναγνώριση ευκαιριών ανάπτυξης και την ενίσχυση της συνεργασίας με τους πελάτες μας. Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, την επίλυση προβλημάτων και την επίτευξη αποτελεσμάτων, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες.
- Κατανόηση των αναγκών και των στόχων των πελατών.
- Παροχή λύσεων που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των πελατών.
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την υλοποίηση έργων.
- Παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών και αναφορά αποτελεσμάτων.
- Αναγνώριση ευκαιριών για ανάπτυξη και διεύρυνση συνεργασιών.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων πελατών και αναφορών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή σχετικό πεδίο.
- Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Γνώση εργαλείων CRM και λογισμικού διαχείρισης έργων.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την αναγνώριση ευκαιριών ανάπτυξης;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με διαφορετικά τμήματα;
- Πώς παρακολουθείτε την απόδοση των λογαριασμών;
