Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Υπεύθυνος Λογαριασμού

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Λογαριασμού για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την καθημερινή επικοινωνία με πελάτες, την κατανόηση των αναγκών τους και την παροχή λύσεων που ανταποκρίνονται στους επιχειρηματικούς τους στόχους. Ο Υπεύθυνος Λογαριασμού θα λειτουργεί ως ο βασικός σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και των πελατών, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους και ενισχύοντας τη μακροχρόνια συνεργασία.Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και στρατηγική σκέψη. Ο Υπεύθυνος Λογαριασμού θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και παραγωγής για να εξασφαλίσει την επιτυχή υλοποίηση έργων και την επίτευξη των στόχων των πελατών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση δεδομένων απόδοσης, την προετοιμασία αναφορών και την αναγνώριση ευκαιριών για περαιτέρω ανάπτυξη.Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και συνεργατικό περιβάλλον, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, εκπαίδευσης και συμμετοχής σε καινοτόμα έργα με κορυφαίους πελάτες της αγοράς.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Διατήρηση και ανάπτυξη σχέσεων με υφιστάμενους πελάτες
  • Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων
  • Συντονισμός έργων μεταξύ των εσωτερικών ομάδων και των πελατών
  • Παρακολούθηση απόδοσης λογαριασμών και προετοιμασία αναφορών
  • Αναγνώριση ευκαιριών για επιπλέον πωλήσεις ή αναβάθμιση υπηρεσιών
  • Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
  • Συμμετοχή σε παρουσιάσεις και συναντήσεις με πελάτες
  • Συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων για την επίτευξη στόχων
  • Καταγραφή και παρακολούθηση KPIs λογαριασμών
  • Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων πελατών στο CRM

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφή τομέα
  • Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε ρόλο διαχείρισης λογαριασμών
  • Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα
  • Γνώση εργαλείων CRM και MS Office
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και επίτευξης στόχων
  • Προσανατολισμός στον πελάτη και στην παροχή λύσεων
  • Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
  • Ομαδικό πνεύμα και συνεργατική διάθεση
  • Εμπειρία σε B2B περιβάλλον θα θεωρηθεί πλεονέκτημα

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών;
  • Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
  • Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
  • Πώς προσεγγίζετε την αναγνώριση νέων ευκαιριών πώλησης;
  • Ποια είναι η εμπειρία σας με την ανάλυση KPIs;
  • Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών σας;
  • Έχετε εμπειρία σε B2B πωλήσεις ή υπηρεσίες;
  • Πώς συνεργάζεστε με εσωτερικές ομάδες για την υλοποίηση έργων;
  • Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε ως Υπεύθυνος Λογαριασμού;
  • Ποιο είναι το επαγγελματικό σας όραμα για τα επόμενα 3 χρόνια;