Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Κύριων Λογαριασμών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Κύριων Λογαριασμών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να αναλάβει τη διαχείριση και την ανάπτυξη στρατηγικών πελατειακών σχέσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση και την ενίσχυση των σχέσεων με βασικούς πελάτες, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, στρατηγική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.Ο Υπεύθυνος Κύριων Λογαριασμών θα λειτουργεί ως ο κύριος σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και των σημαντικότερων πελατών της, κατανοώντας τις ανάγκες τους και προτείνοντας λύσεις που προσθέτουν αξία. Θα συνεργάζεται στενά με τα τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ, εξυπηρέτησης πελατών και παραγωγής για να διασφαλίσει την ομαλή εκτέλεση των συμφωνιών και την επίτευξη των στόχων.Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την ανάπτυξη στρατηγικών πλάνων για κάθε βασικό λογαριασμό, την παρακολούθηση της απόδοσης και την αναγνώριση ευκαιριών για περαιτέρω ανάπτυξη. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στη διαχείριση πελατών υψηλής αξίας, να κατανοεί τις αγορές στις οποίες δραστηριοποιούνται και να είναι ικανός να διαπραγματεύεται σύνθετες συμφωνίες.Απαραίτητη είναι η ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και η χρήση CRM εργαλείων για την παρακολούθηση της προόδου και την αναφορά αποτελεσμάτων. Η θέση απαιτεί επίσης συχνές συναντήσεις με πελάτες, τόσο δια ζώσης όσο και διαδικτυακά, καθώς και συμμετοχή σε εκθέσεις και συνέδρια.Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, εμπειρία στη διαχείριση στρατηγικών λογαριασμών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και καινοτόμο περιβάλλον, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με βασικούς πελάτες
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή εξατομικευμένων λύσεων
- Ανάπτυξη στρατηγικών πλάνων για κάθε λογαριασμό
- Συνεργασία με εσωτερικά τμήματα για την υλοποίηση συμφωνιών
- Παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών και αναφορά KPIs
- Διαπραγμάτευση όρων και συμβάσεων με πελάτες
- Αναγνώριση νέων ευκαιριών πώλησης και ανάπτυξης
- Συμμετοχή σε εκθέσεις, συνέδρια και επαγγελματικές συναντήσεις
- Χρήση CRM εργαλείων για την παρακολούθηση πελατών
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφή τομέα
- Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε ρόλο διαχείρισης λογαριασμών
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ικανότητα στρατηγικής σκέψης και επίλυσης προβλημάτων
- Εμπειρία στη χρήση CRM συστημάτων (π.χ. Salesforce)
- Καλή γνώση της αγοράς και των ανταγωνιστών
- Διαθεσιμότητα για ταξίδια και συναντήσεις με πελάτες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών έργων
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία με άλλα τμήματα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση στρατηγικών λογαριασμών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια CRM εργαλεία έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς εξασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών σας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ανάπτυξη νέων ευκαιριών πώλησης;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε εμπειρία σε συγκεκριμένο κλάδο ή αγορά;
- Πώς μετράτε την επιτυχία σας σε αυτόν τον ρόλο;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε ως Account Manager;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία σε θέματα επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης;
