Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υποδοχής Ξενοδοχείου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Θα πρέπει να έχει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και να είναι ικανός να εργάζεται σε ένα δυναμικό και πολυπολιτισμικό περιβάλλον. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα διαχείρισης κρατήσεων, την επεξεργασία πληρωμών και την παροχή υποστήριξης σε άλλες διοικητικές λειτουργίες του ξενοδοχείου. Ο Υπάλληλος Υποδοχής Ξενοδοχείου θα πρέπει να είναι φιλικός, επαγγελματίας και να έχει την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Η γνώση ξένων γλωσσών και η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών κατά την άφιξη και αναχώρηση.
- Διαχείριση κρατήσεων και επεξεργασία πληρωμών.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης.
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
- Ενημέρωση πελατών για τοπικά αξιοθέατα και δραστηριότητες.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Γνώση ξένων γλωσσών, προτιμώμενη η αγγλική.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων.
- Ικανότητα εργασίας σε βάρδιες.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα κρατήσεων;
