Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υποδοχής Ξενοδοχείου που θα είναι υπεύθυνος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών στους επισκέπτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα πρέπει να είναι φιλικός, ευγενικός και να έχει την ικανότητα να προβλέπει τις ανάγκες των επισκεπτών. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο και την περιοχή, καθώς και την επίλυση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων. Ο Υπάλληλος Υποδοχής Ξενοδοχείου θα πρέπει επίσης να συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου για να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των επισκεπτών. Η θέση αυτή απαιτεί ευελιξία στο ωράριο εργασίας, καθώς μπορεί να περιλαμβάνει βάρδιες τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, θα χαρούμε να λάβουμε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών κατά την άφιξη και αναχώρηση.
- Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο και την τοπική περιοχή.
- Διαχείριση κρατήσεων και αιτημάτων επισκεπτών.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων επισκεπτών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των επισκεπτών.
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
- Ενημέρωση επισκεπτών για προσφορές και εκδηλώσεις του ξενοδοχείου.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση ή στον τομέα της φιλοξενίας.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
- Γνώση ξένων γλωσσών, προτιμώμενη η αγγλική.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων βαρδιών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστών και λογισμικού κρατήσεων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα της φιλοξενίας;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς προτεραιοποιείτε τις εργασίες σας σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε εμπειρία με λογισμικό κρατήσεων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των επισκεπτών;
