Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υποδοχής Ξενοδοχείου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους επισκέπτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι φιλικός, επαγγελματίας και ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών.
Ως Υπάλληλος Υποδοχής Ξενοδοχείου, θα είστε το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες μας. Θα καλωσορίζετε τους πελάτες κατά την άφιξή τους, θα πραγματοποιείτε check-in και check-out, θα παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τις παροχές του ξενοδοχείου και θα απαντάτε σε ερωτήσεις ή αιτήματα με ευγένεια και αποτελεσματικότητα. Επιπλέον, θα διαχειρίζεστε κρατήσεις, θα χειρίζεστε τηλεφωνικές κλήσεις και θα συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση της άριστης εμπειρίας των πελατών.
Η θέση απαιτεί ευχέρεια στη χρήση συστημάτων κρατήσεων και βασικών εφαρμογών υπολογιστή, καθώς και γνώση ξένων γλωσσών, με προτίμηση στα αγγλικά. Η εμπειρία στον ξενοδοχειακό τομέα θεωρείται πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη, καθώς παρέχεται εκπαίδευση.
Αν είστε ενθουσιώδης, ευγενικός και απολαμβάνετε την επαφή με ανθρώπους από όλο τον κόσμο, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη συναρπαστική θέση. Προσφέρουμε ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών κατά την άφιξη και αναχώρηση
- Διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων
- Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο και την περιοχή
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξυπηρέτηση πελατών
- Χειρισμός τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
- Ενημέρωση του συστήματος κρατήσεων
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου υποδοχής
- Έλεγχος ταυτοτήτων και στοιχείων πελατών
- Διαχείριση πληρωμών και έκδοση αποδείξεων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Καλή γνώση αγγλικών (προφορικά και γραπτά)
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων
- Ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας (συμπεριλαμβανομένων βραδινών και Σαββατοκύριακων)
- Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Δυνατότητα άμεσης έναρξης εργασίας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Έχετε προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Είστε εξοικειωμένος με κάποιο σύστημα κρατήσεων;
- Πώς θα χειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Είστε διαθέσιμος για εργασία σε βάρδιες;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για άμεση έναρξη;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους αιχμής;
- Έχετε εμπειρία στην έκδοση αποδείξεων και διαχείριση πληρωμών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Γιατί θέλετε να εργαστείτε στον ξενοδοχειακό τομέα;
