Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν φιλικό και επαγγελματία Υπάλληλο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους πελάτες μας, παρέχοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση και διασφαλίζοντας μια θετική εμπειρία. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε ένα δυναμικό περιβάλλον.
Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των επισκεπτών, την απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις, τη διαχείριση ραντεβού και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας. Επιπλέον, θα πρέπει να διατηρεί την τάξη και την οργάνωση του χώρου υποδοχής, να διαχειρίζεται την αλληλογραφία και να υποστηρίζει διοικητικά καθήκοντα όταν απαιτείται.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία σε παρόμοια θέση, άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και γνώση βασικών εργαλείων γραφείου. Η ευγένεια, η επαγγελματική εμφάνιση και η προθυμία για παροχή βοήθειας είναι απαραίτητα χαρακτηριστικά για την επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο.
Αν είστε άτομο με θετική διάθεση, οργανωτικές ικανότητες και επιθυμία να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που δίνει έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε!
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών και πελατών.
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και διαχείριση αλληλογραφίας.
- Διαχείριση ραντεβού και παροχή πληροφοριών.
- Διατήρηση της τάξης και της οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
- Υποστήριξη διοικητικών καθηκόντων όταν απαιτείται.
- Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης.
- Τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας και των πολιτικών της εταιρείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Γνώση βασικών εργαλείων γραφείου (Microsoft Office, email, τηλεφωνικά συστήματα).
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε ένα δυναμικό περιβάλλον.
- Γνώση ξένων γλωσσών (προτιμάται η αγγλική).
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διατήρησης θετικής στάσης.
- Ευγένεια, διακριτικότητα και προσαρμοστικότητα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για τη διατήρηση της οργάνωσης στον χώρο υποδοχής;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση τηλεφωνικών συστημάτων και λογισμικού γραφείου;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης στον χώρο υποδοχής;